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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA — Boutique Ka

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. O custo do frete de retorno e reenvio fica por conta do comprador.

 

Condições para efetuar uma troca:

 

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

 

Como solicitar uma troca:

 

Envie um e-mail para [email protected] ou no Whatsapp (47)999975497, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

 

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

 

Envie um e-mail para [email protected] ou um Whatsapp para (47)999975497, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. O custo do envio da peça fica por conta do Comprador!

 

Produtos com defeito de fabricação:

 

No caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. 

 

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

 

Envie um e-mail para [email protected] ou um Whatsapp no (47)999975497, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 10 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como fazer a troca dos produtos:

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca  e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Caso seja de Joinville-sc pode realizar a troca na nossa loja fisica, ou então via motoboy.

 

Entre em contato conosco:

 

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo email:

[email protected].
Whatsapp: (47)999975497